四个小时前，春城市的丹城环苑小区，午后的阳光慵懒地洒在每栋楼的墙面上，一切看似平常。在小区 5 号楼的 4 单元，5 - 402 室对门的邻居，一位老太太正准备去厨房烧水，刚走进厨房，一股刺鼻的燃气味道猛地钻进她的鼻腔。
老太太心里 “咯噔” 一下，赶紧在自家四处查看燃气设施，仔仔细细地检查了燃气炉、管道接口，可愣是没发现任何泄露的迹象。她心里犯起了嘀咕，这味儿从哪来的呢？思索片刻后，老太太急忙拨通了女儿的电话，声音带着一丝焦急：“闺女啊，咱家这有股浓浓的燃气味，我检查了一圈，没找着漏的地儿，你快想想办法，别出啥大事儿。”
女儿在电话那头也不敢耽搁，赶忙说：“妈，你先别慌，我这就报警，你先出去透透气，别在屋里待着了。” 挂断电话，老太太便匆匆出了门，正好碰到物业的工作人员在楼道里巡查。她赶忙拉住工作人员，焦急地说道：“小伙子，我家有股燃气味，查了不是我家漏的，你快想想办法，别是对门出啥事儿了。”
物业工作人员一听，不敢大意，立刻联系了燃气公司。没过多久，燃气公司的检查人员就赶到了现场。经过一番检测，发现这股刺鼻气味的源头，极有可能是 5 - 402 室。
于是，便有了这样一幕：一个中年妇女站在 5 - 402 室门前，急促地敲着门，一边敲一边大声呼喊：“咚～咚～咚～，开门，燃气检查。” 跟在她身旁的，有一脸担忧的邻家老太太，还有神情严肃的物业工作人员。
“家里有人吗！开开门！” 中年妇女的声音在楼道里回荡，可屋里却没有丝毫回应。
此时，燃气公司的工作人员手持仪器，眉头越皱越紧。仪器上的数据显示，这股泄漏的燃气在空气中已经形成了一个集中密集的区域，情况十分危急。她立刻拿起对讲机，向公司维修站汇报：“这里是丹城环苑小区 5 号楼 402 室，检测到有严重的燃气泄漏，气体已在空气中高度聚集，请求支援。”
物业的王经理得知消息后，匆匆赶了过来，神色紧张地问道：“什么情况，煤气泄漏了，确定吗？”
“王经理，确定了，这门也打不开，得联系业主啊。” 燃气公司的工作人员说道。
“好。” 王经理迅速拿起对讲机呼叫服务台：“赶快联系一下 5 - 402 的业主。快点吧，他们家应该是煤气泄漏了。”
过了一会儿，服务台回复道：“王经理，业主电话没人接啊。我都打了七八遍了。”