新文耐心地解释道：“儿子，客户买古董能得到积分，用积分可以换一些有趣的东西，像古董的小模型，或者参加特别的活动。成为高级会员后，他们买古董的时候就能比别人先选，还有专门的叔叔阿姨给他们介绍合适的古董。要是他们推荐朋友来买，还能得到现金奖励或者优先预定珍贵古董的机会呢。”
妻子从厨房走出来，微笑着说：“你们爷俩又在探讨新话题啦。推出客户忠诚度计划肯定不容易，别给自己太大压力，注意休息。”
新文感激地看着妻子，说道：“我知道，有你们的支持，我更有动力了。”
几天后，忠诚度计划专项小组完成了初步的客户忠诚度计划，并向新文汇报。
“新文，这是我们制定的客户忠诚度计划。积分体系方面，客户每消费 100 元可获得 1 个积分，积分兑换比例为 100 积分兑换 10 元现金抵扣券，或者可用于兑换古董书籍、古董摆件等周边产品，以及参与古董品鉴活动的入场资格。会员制度分为三个等级：普通会员，消费满 1 万元即可成为，享有积分累积、优先获取新品信息的权利；银牌会员，消费满 5 万元升级，除普通会员权益外，还拥有专属客服、每年一次的免费古董鉴定服务；金牌会员，消费满 20 万元升级，除银牌会员权益外，享有优先购买权、定制化古董推荐服务以及每年一次的古董文化之旅邀请。推荐奖励机制为，客户成功推荐新客户购买古董，推荐者可获得新客户消费金额 5%的现金返还，同时新客户购买金额满 5 万元，推荐者还可获得一件珍贵古董的优先预定权。会员专属活动方面，每季度举办一次古董修复工作坊，邀请专业修复师授课；每年组织一次古董文化之旅，带领会员前往古董产地或知名博物馆参观学习。财务部对各项奖励和活动的成本进行了详细核算，确保计划在财务上可行。法务部也对计划进行了审查，确保符合相关法律法规。”专项小组负责人详细介绍道。