新文微微点头，说道：“你分析得很到位，这些挑战确实需要我们认真应对。成立一个危机管理体系完善专项小组，成员包括市场部门、公关部门、法务部门、技术部门、各业务部门和人力资源部门的负责人。市场部门负责监测市场动态，分析潜在的市场危机；公关部门关注舆论动态，预警声誉危机，并制定声誉危机应对策略；法务部门为危机应对提供法律支持，审查相关声明和措施的合法性；技术部门加强技术系统监控，预警技术故障等运营危机，并制定相应的技术解决方案；各业务部门配合其他部门，根据不同危机调整业务策略，确保业务稳定；人力资源部门组织员工的危机管理培训，提高员工的危机应对能力。各部门密切配合，在三个月内完成危机管理体系的全面审查和完善工作，并开展首次模拟演练。”
回到家，新文看到儿子正坐在书桌前，对着一道化学难题愁眉苦脸。儿子看到爸爸回来，无奈地说：“爸爸，这道化学题我做了好久都没思路，感觉化学好难啊，我是不是学不好化学呀？”
新文微笑着坐在儿子身边，轻轻拍了拍他的肩膀，说道：“儿子，别灰心。做化学题就像爸爸公司完善危机管理体系一样，遇到困难很正常。爸爸公司要审查体系、加强预警，你做化学题也可以多回顾知识点，尝试不同的解题方法，慢慢就能找到思路。只要坚持，就会有进步。”
儿子好奇地问：“爸爸，那你怎么知道公司完善危机管理体系有用呀？要是完善了还是应对不好危机怎么办？”
新文耐心地解释道：“儿子，爸爸会和各个部门的叔叔阿姨一起，用科学的方法去完善危机管理体系。我们会不断根据实际情况和演练结果调整方案。要是完善了还是应对不好危机，我们就分析是审查不全面，还是预警不准确，或者预案不合理，然后想办法改进。就像你做化学题，一种方法不行，就换另一种，总能找到解法。”