第602章 转型挑战应对
新文坐在会议室里，看着面前各部门负责人，气氛略显凝重。公司数字化转型工作虽然取得了一定进展，但过程中涌现出的诸多挑战，如同一座座横亘在前进道路上的大山，亟待翻越。这些挑战不仅关乎转型的成败，更影响着公司未来的发展命运。
技术部经理林宇率先打破沉默，他神情严肃地说：“新文，目前技术层面的挑战着实棘手。随着业务流程数字化的推进，数据量呈爆发式增长，现有的服务器性能已经难以支撑。升级服务器硬件需要大量资金投入，而且在升级过程中，如何确保业务不中断，数据不丢失，是个巨大难题。此外，网络安全威胁日益严峻，黑客攻击手段层出不穷，我们现有的安全防护体系面临着前所未有的考验，必须尽快升级，但这同样需要专业技术和资金支持。”
业务部经理王丽皱着眉头说道：“业务方面，尽管大部分员工已经接受了数字化业务培训，但在实际操作中，仍频繁出现流程混淆、操作失误等问题。这不仅影响了工作效率，还导致部分客户不满。而且，线上交易平台虽然吸引了一些新客户，但一些长期合作的老客户，习惯了传统的线下交易模式，对线上交易始终心存顾虑，担心交易过程不够透明，古董真伪鉴定缺乏当面确认环节，这使得他们对继续合作持观望态度。”
客服部经理陈悦也面露难色：“智能客服系统虽然在一定程度上提高了服务效率，但面对复杂多样的客户咨询，尤其是涉及古董历史背景、文化价值等深层次问题时，其回答往往不尽人意，难以让客户满意。人工客服与智能客服之间的协作还存在沟通不畅的情况，信息传递有时会出现延误或偏差，导致客户问题不能及时有效地解决，严重影响客户体验。”
财务部经理李强接着说：“数字化转型带来的成本压力不容小觑。除了技术升级所需的巨额资金，培训员工、维护系统等方面的费用也在不断增加。同时，在财务数据管理方面，由于业务流程数字化后数据更新速度加快，数据准确性和一致性的维护难度加大，一旦出现数据错误，可能会给公司财务决策带来严重影响。”
人力资源部经理刘梅忧心忡忡地说：“随着数字化转型的推进，对员工的技能要求发生了很大变化。部分员工因自身能力局限，难以适应新的工作要求，产生了焦虑情绪，工作积极性受到影响。而招聘新的数字化专业人才也并非易事，市场竞争激烈，符合公司需求的人才往往要求较高的薪酬待遇和发展空间，这对公司的人才战略和薪酬体系提出了挑战。”