胡秀英脑子活，接人待物一套一套的。病人一进门，她就笑着迎上去：“大爷您坐，哪儿不舒服？”“阿姨喝杯水，大柱哥马上就来。”遇到难缠的病人，她三言两语就能哄得对方眉开眼笑。有次一个年轻人嫌候诊时间长，在医馆里嚷嚷，胡秀英端着杯热茶走过去，笑着说：“小哥您别急，大柱哥这是对您负责呢，慢工出细活，您这病啊，就得他慢慢调才好得快。”说着，往他手里塞了盘刚洗好的水果，“您先吃点水果解解闷，我给您端点瓜子？”年轻人被她哄得没了脾气，不好意思地挠挠头：“麻烦你了妹子。”
她记账也记得清清楚楚，每天收了多少钱，进了多少药，花了多少开销，都一笔一笔记在本子上，晚上拿给张大柱看。张大柱看着她娟秀的字迹，总说：“不用这么仔细，我信得过你。”胡秀英却瞪他一眼：“那可不行，亲兄弟还明算账呢，咱这医馆要长久开下去，就得精打细算。”她说着，从抽屉里拿出个小布包，里面是她攒下的私房钱，“这是我这几个月攒的，你拿着给医馆添点东西，别总自己掏钱。”张大柱看着布包里的零钱，鼻子一酸，推了回去：“你自己留着，买点好吃的。”胡秀英却硬塞到他手里，手指在他掌心轻轻捏了捏：“跟我还客气？你是咱的顶梁柱，把你累垮了，我们可怎么办？”
她知道张大柱晚上经常熬夜研究药方，就每天晚上泡杯枸杞菊花茶放在他桌上，看着他喝完才肯去睡。有次张大柱研究到后半夜，趴在桌上睡着了，胡秀英悄悄给他披了件衣服，坐在旁边看着他熟睡的脸，他眉头微蹙，嘴角却带着笑意，像是梦到了什么好事。她忍不住伸出手，想抚平他眉间的褶皱，指尖刚要碰到，又触电似的缩了回来，脸颊红扑扑的，轻手轻脚地退了出去，心里却想着：一定要好好帮他，让他少操点心。
刘梅：默默付出的实在人
刘梅话不多，却最是勤快。每天天不亮就起来打扫医馆，地板擦得能照出人影，药柜上的灰尘都擦得干干净净。病人看完病离开后，她总是第一时间上前收拾，换床单、消毒器械，动作麻利又仔细。有次一个病人不小心把药汤洒在了地上，她二话不说拿拖把过来清理，还笑着安慰对方：“没事没事，不碍事。”