许振峰今天刚刚赚了几十亿,心情原本大好,带领着自己公司的员工们来宇文酒店总店聚餐。
这次聚餐,看起来是偶然的,实际上许振峰是相当重视这样的聚会,也可以说他早已精心准备,也提前让宇文华预订好了包间。
然而,令许振峰始料未及的是,在步入餐厅大厅时竟然遭遇了一场小小的波折。
尽管这场波折对于久经商场风浪、内心强大如磐的许振峰来说并未造成太大的冲击。
但这件事情却犹如一把钥匙,悄然打开了许振峰记忆深处那扇尘封已久的大门,将他的思绪带回到了前世的种种经历之中。
在前世这场波澜壮阔、堪称历史性级别的牛市过后,眼光独到且极具商业头脑的许振峰毅然决然地选择转战实业领域。而酒店行业,则成为了他重点布局的项目之一。
回想当年,许振峰所创立的“振峰酒店”盛大开业之际,便以雷霆万钧之势迅速崛起。
让人意想不到的是,一开业就对当时业界翘楚——宇文酒店形成了全方位的碾压态势。
这一局面的出现,其中一个至关重要的因素就在于宇文酒店自身的服务态度与质量存在明显缺陷。
事实上,在服务业中,店大欺客的现象并不罕见。
特别是高端酒店,很容易在服务中迷失自我,失去初衷。最容易表现出来的就是那些底层的服务员,像黄睿恩这样牙尖嘴利的服务员是不在少数的。
随着自媒体日益蓬勃兴起,信息传播变得前所未有的便捷高效。在过去,一些发生在酒店里的事情,不为人知。
自媒体高度发达,也伴随着一些事情慢慢地再也藏不住。
每当宇文酒店发生此类事件,总会有人把这些事情拍成视频,上传到自媒体平台。这些自媒体人的成长,当然,也伴随着一些不为人知的事情被披露。
这些负面消息一经扩散,其影响力之巨大可想而知,也对宇文酒店的声誉造成了沉重打击。
当年,在广市曾经那个高端酒店市场仅有宇文家族独树一帜的时期,即便偶尔传出一些负面新闻,因为没有竞争对手,有些问题就很容易被掩盖。
就算是导致短时间之内的商誉下降,却也不是致命的。依然还是会有不少消费者愿意前来光顾,因为这个市场就是这么奇怪。
可自从“振峰酒店”横空出世以后,情况就截然不同了。
由于许振峰对于酒店经营管理理念的创新以及优质服务的不懈追求,使得客流量如同潮水一般源源不断地涌向振峰酒店这边。
等到宇文酒店背后的宇文家族幡然醒悟的时候,也察觉到局势有些失控的时候,一切都为时已晚。
宇文家只能眼睁睁地看着原本属于自己的市场份额被“振峰酒店”一点点蚕食鲸吞,最终黯然失色于激烈的市场竞争浪潮之中。
此刻,许振峰原本打算提醒一下宇文家的人。