张大妈是个六十多岁的老太太，满头银发，脸上的皱纹像树皮一样密集，但精神矍铄，说话中气十足。
"小伙子，你就是政府派来的'捉鬼人'啊？"张大妈上下打量着林默，眼中带着几分怀疑，"看着挺年轻的啊，行不行啊？"
林默尴尬地笑了笑，掏出特殊事务管理处的证件，向张大妈展示："张大妈您好，我是特殊事务管理处的林默。关于您反映的'怪声'和'白影'的问题，我们非常重视，所以派我来专门调查处理。"
张大妈接过证件，仔细看了看，又还给林默，这才放下心来："那就好那就好。我这把老骨头，可经不起再吓了。"
林默收起证件，问道："张大妈，能详细说说您遇到的情况吗？"
张大妈叹了口气，开始讲述："这事儿啊，得从上个月说起。我们这栋楼的502，住着一对年轻夫妻，小两口感情挺好的。可就在上个月，男的突然出了车祸，当场死亡。女的受不了打击，没过几天，就……就上吊自杀了。"
"自杀？"林默心中一凛。自杀的人，往往因为心有不甘，容易形成执念，变成厉鬼或者怨灵。
"是啊，可怜见的。"张大妈摇了摇头，"这事儿之后，502就空着了。可奇怪的是，从那以后，每天晚上十二点左右，楼道里就会传来'咚咚咚'的敲门声，还有女人的哭声。有几次，我半夜起来上厕所，还看到一个白色的影子，从我门前飘过，吓得我差点尿裤子！"
林默认真地记录着张大妈的描述，问道："除了您，还有其他住户也遇到过类似的情况吗？"
"可不是嘛！"张大妈点了点头，"四楼的王奶奶，五楼的李叔，还有一楼的小刘，都说听到过怪声，看到过白影。现在大家晚上都不敢出门，害怕得很。"
林默又问了一些细节，比如声音和白影出现的具体时间、频率、持续时间等等。张大妈知无不言，言无不尽，还热情地泡了一杯茶给林默喝。
告别张大妈，林默决定先去502看看。这个单元没有人住，钥匙在物业那里。林默出示了特殊事务管理处的证件，物业经理二话不说，就把钥匙给了他。
502的房门上，还贴着警方的封条。林默小心翼翼地撕开封条，用钥匙打开了门。