更细腻的改进在听筒设计。小李发现老人们常把听筒拿反，便在听筒两侧粘贴不同材质的贴纸：左侧贴毛线布代表 "听简"，右侧贴光滑铁皮代表 "话筒"，这个源自棉袄触感的记忆法，让赵大爷第一次没拿反听筒："左边软和，是耳朵贴的地方。"
三、院墙上的图谱启蒙
为解决 "操作流程复杂"，小李在四合院的院墙上绘制 "电话使用图谱"。用连环画展示：第一步拿起听筒，第二步看着红色数字拨号，第三步等对方接听。每个步骤旁配有快板口诀："听筒要轻拿，拨号看红花，通了别着急，等响三声再说话。" 当张奶奶跟着口诀拨出第一个电话，胡同里的孩子们跟着念："红 1 绿 9 黄 5，拨通电话找娃娃。"
在编写语音指导时，团队遇到方言障碍。小李请居委会的王大妈用北京话录制指导语："您呐，先拿听筒，听见 ' 嘟 ——' 声再拨号，号码是您儿子单位的区号加分机，记不住就写在门框上。" 这段带着胡同口音的录音，通过邮电所的广播每天播放三次，成为老人们的 "通信启蒙课"。
四、棉鞋里的温度传递
2 月，小李带着 "适老服务箱" 走街串巷，箱子里装着放大拨号盘、听筒防滑套、号码登记本。在南锣鼓巷，他发现刘大爷的电话装在五斗柜上，老人需要踮脚接听，立即搬来木凳，用粉笔在凳面画下 "电话凳" 三个字："您坐这儿，听筒刚好到耳朵。" 这个细节让刘大爷的女儿在回信里写："没想到邮电局的同志连凳子高度都量过。"