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第11章 第十一回 客户挑刺借卦破局(2 / 2)

纠结到下班,我还是没头绪,索性又往向阳里小区跑——这种时候,只能找张大爷救命了。

到了张大爷家,他正和老橘在阳台晒太阳,看见我耷拉着脑袋,就知道没好事:“看你这模样,是工作上遇着拧巴事了?”

我把客户改需求的事一五一十说出来,连王经理的语气都学了一遍:“大爷,客户非让我二选一,可不管选哪个,都不符合之前的约定,我要是改了,怕后续出问题;不改,又怕丢了这个客户,您说我该咋办?”

张大爷没急着说话,反而给我递了个橘子:“先吃个橘子,顺顺气。你觉得客户真的想二选一吗?还是说,他们只是没找到‘满意’的点?”

我剥开橘子,咬了一瓣:“应该是没找到满意的点吧?王经理说老板有新想法,可又说不出具体要啥,就知道让改。”

“这就对了。”张大爷指了指桌上的八卦图,“你之前做文案用的是‘巽卦’的灵活,这次得用‘兑卦’的‘和’。兑卦代表泽,泽能容水,也能映天,既能藏住国风的‘静’,也能装下年轻化的‘动’。客户说二选一,其实是‘表象’,他们要的是‘既满意国风,又满意年轻化’的‘里子’。”

他顿了顿,又说:“你再想,客户为啥突然改需求?说不定是老板听了别人的意见,没了主见,才让你二选一。这时候你不能跟着他的思路走,得给他‘第三选项’,这叫‘以变破局’,也是兑卦里的‘悦’——让客户觉得你懂他,比他自己还懂,自然就满意了。”

我心里一动:“您是说,我不选纯国风也不选纯年轻化,而是做个‘国风内核+年轻表达’的方案?比如用古诗词,但用年轻人

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