“我知道错了。“小张懊悔地说，“但我真的没有私吞这些钱，都用在客户身上了。“
“这不是私吞不私吞的问题。“郑昊说，“这是原则问题。企业的信誉不能建立在这种灰色手段上。“
正在这时，老王头推门进来。听说这边在处理回扣问题，他专门过来了解情况。
“郑厂长，我听说小张的事了。“老王头说，“我觉得这事也不能全怪他。“
“怎么说？“
“小张是个好孩子，工作很认真。“老王头为小张说情，“他收这些好处费确实不对，但动机是好的，都是为了公司利益。再说，这种做法在其他企业也很常见，不算什么大事。“
“老王头，这话不对。“郑国庆反驳道，“别人做错事，不代表我们也可以做错事。我们西尧重工要坚持原则，不能搞这些歪门邪道。“
“话是这么说，但也要实事求是。“老王头坚持自己的观点，“现在市场竞争激烈，不给客户点好处，人家凭什么买你的产品？小张这样做，也是迫不得已。“
听到老王头这样说，郑昊心里更加复杂。他知道老王头是好心，但这种观念是错误的。如果企业的发展建立在这种灰色手段上，那是没有前途的。
“老王头，我理解你为小张说情的心情。“郑昊认真地说，“但原则问题不能妥协。如果我们今天容忍了这种做法，明天就会有更多的人效仿，最终害的还是企业自己。“
“那也不能一棒子打死啊。“老王头还在争辩，“小张年轻，犯点错误很正常，给个改正机会就行了。“
这时，王师傅也走了进来。他听说了回扣的事，专门来了解情况。
“昊子，这事我也有点看法。“王师傅说，“小张做得确实不对，但处理要慎重。“
“王师傅，您的意思是？“
“我觉得可以批评教育，但不要处分太重。“王师傅分析道，“现在正是用人之际，而且小张的工作能力还是不错的。“
郑昊陷入了两难。一方面，他知道必须严肃处理这种违规行为，树立正确的价值导向。另一方面，考虑到小张的动机和现实情况，完全不给机会似乎也过于严厉。
“昊弟，你怎么看？“郑国庆问道。
郑昊思考了很久才开口：“这样吧，小张，你先回去写个详细的检讨，把这段时间收受好处费的具体情况都写清楚。钱的去向也要详细说明。“
“好的，郑厂长。“小张如释重负。
“但是，“郑昊话锋一转，“这种行为绝对不能再发生。从今天起，公司建立更严格的销售管理制度，任何人不得私自收受客户好处费，一经发现，立即开除。“
“昊子，这会不会太严了？“老王头还是觉得小张很冤枉。
“不严不行。“郑昊坚定地说，“企业要发展，必须建立正确的价值观。我们靠的是产品质量和优质服务，不是这些歪门邪道。“
小张走后，办公室里只剩下几个人。气氛有些沉重。
“昊弟，我支持你的决定。“郑国庆说，“虽然小张的动机是好的，但做法确实不对。必须及时纠正，否则后患无穷。“
“可是，现在这个时候处理这种事，会不会影响员工士气？“王师傅担心地说。
这确实是个问题。现在企业正面临质量危机，员工本来就有些人心浮动，如果再严肃处理回扣问题，可能会进一步影响士气。
“昊哥，我觉得可以把这件事当作教育案例。“赵晓兰适时建议道，“不是为了处罚某个人，而是为了建立正确的企业文化。“
“怎么做？“
“可以组织全员讨论，让大家明白什么是对的，什么是错的。“赵晓兰说，“这样既处理了问题，又统一了思想。“
这个建议很好。郑昊决定采纳。
但他心里清楚，这只是开始。回扣问题的出现，说明企业在快速发展过程中，管理制度和企业文化建设跟不上，必须引起高度重视。
更让他担心的是，质量危机和回扣问题如果被外界知道，对企业声誉的打击将是致命的。