新文端坐在会议室中，周围是公司各个关键部门的负责人。最近，他敏锐地察觉到，随着古董市场的日益发展，客户对于古董修复服务的要求越来越高。公司虽然在古董修复领域一直有着不错的口碑，但要想在激烈的竞争中持续领先，就必须引入先进的服务创新理念，全面提升古董修复服务的品质和体验。
“各位，如今古董市场竞争愈发激烈，客户对我们的古董修复服务期望也越来越高。我们必须引入先进的服务创新理念，提升服务品质和客户体验，才能保持领先地位。大家先谈谈自己对引入服务创新理念的看法吧。”新文目光坚定地扫视着众人，语气中透露出不容置疑的决心。
修复部门负责人率先发言：“新文，我觉得引入服务创新理念，首先要从修复技术本身入手。现在科技发展日新月异，我们可以探索将一些新兴技术融入古董修复中，比如利用 3D 打印技术精准复制损坏的部件，或者借助虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术辅助修复过程，让修复师能够更直观地了解古董的原始结构和细节。同时，加强与国内外顶尖修复机构的交流合作，学习他们的先进修复工艺和理念，不断提升我们的技术水平。”
客户服务部门负责人接着说：“从客户体验角度来看，我们需要优化服务流程。现在客户送修古董，从提交申请到最终取回，流程相对繁琐。我们可以建立一个一站式服务平台，客户在平台上就能完成送修申请、进度查询、费用估算等所有操作，让客户实时了解修复进展。另外，提供个性化的服务方案，根据不同古董的特点以及客户的需求和预算，为客户量身定制修复计划，增强客户的满意度。”
市场部门负责人思考片刻后说道：“在品牌传播方面，我们要将服务创新理念融入品牌宣传中。突出我们在古董修复服务上的创新举措和独特优势，吸引更多潜在客户。可以通过举办古董修复技术研讨会、线上直播修复过程等方式，展示我们的专业实力和创新精神，提升品牌知名度和美誉度。”
新文微微点头，说道：“大家说得都很有见地。为了更好地推进服务创新理念的引入，成立一个专项小组。修复部门主导新技术的探索与应用，以及与外部机构的合作交流；客户服务部门负责优化服务流程，制定个性化服务方案；市场部门将服务创新理念融入品牌传播。各部门要密切协作，共同推动古董修复服务品质和体验的提升。接下来，大家先回去做详细规划，一周后我们再详细讨论具体方案。”
回到家，新文看到儿子正坐在书桌前，对着一本绘画教程发愁。儿子看到爸爸回来，无奈地说：“爸爸，我想画好画，可按照教程画，总是画不好，感觉好难啊。”
新文微笑着坐在儿子身边，轻轻摸了摸他的头，说道：“儿子，别着急。画画就像爸爸公司要引入服务创新理念提升古董修复服务一样，刚开始可能会遇到困难，但只要找到正确的方法，不断尝试，就会进步。爸爸公司的叔叔阿姨们要从很多新想法里找到适合的，让修复服务更好，你也可以多试试不同的绘画技巧，找到适合自己的。”