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一共有三笔信用卡逾期记录，都发生在两年以前。
分别是2015年6月的一笔2700元欠款，逾期28天；同年5月的一笔1850元欠款，逾期13天；以及同年3月的一笔3580元欠款，逾期38天。
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夜雨淅沥，敲打着拓方集团总部大楼的玻璃幕墙，像无数细小的手指在轻轻叩问。方青叶还坐在办公室里，灯没关，电脑屏幕泛着微弱的光。他刚开完一场长达四小时的线上董事会，资本方代表又一次提出“虚拟股计划回报周期过长，影响短期估值”，语气咄咄逼人。他没有争辩，只是平静地调出第三批激励对象的绩效数据??林小满客户满意度连续三个月达99.7%，刘国栋主导优化的物流调度系统使配送延误率下降41%，陈伯带领的食堂团队实现全年食品安全零事故。
“这不是分红，是投资。”他说，“我们投资的是人心。”
会议结束时已近午夜。窗外雨势渐大，雷声滚过天际。他起身走到窗前，看着园区内零星亮着的几盏灯??那是值班的技术员、通宵测试算法的工程师、还有为明天新品上线做最后准备的产品团队。他知道，这些灯光背后，是一个个不肯轻易低头的人。
手机震动了一下。是路亚楠发来的消息：【成长档案第一期已归档，27人全部完成首次评估。其中有3人建议提前进入管理储备池，包括林小满。】
方青叶盯着那条信息看了很久。
林小满？那个连PPT都不会做的客服姑娘？
可随即，他又想起上周HR提交的一份录音摘录。一位客户因系统故障情绪崩溃，在电话里怒吼：“你们公司就是垃圾！”而林小满全程未打断，等对方发泄完后，轻声说：“我理解您现在很生气，换成是我也会这样。但请您相信，我会一直跟进这件事，直到解决为止。”随后她主动协调技术、售后、法务三方，在48小时内给出解决方案，并亲自致电回访三次。
这不只是服务，是共情力，是危机处理能力，更是潜在的领导气质。
他回了句：【安排一次跨部门轮岗试点，让她接触用户研究和产品反馈闭环。别告诉她这是考察，就当普通培训。】
刚发送出去，门被轻轻敲响。
“方董，还没走？”白藕推门进来，手里拎着一把湿漉漉的伞，肩头还沾着雨水，“外面雨太大了，司机都堵在路上，我索性走过来的。”
“你怎么来了？”方青叶有些意外。
“刚看完成长档案的数据模型，有点事想跟你碰一下。”她把伞靠墙放好，从包里抽出一份文件，“我们在梳理价值观评估维度时发现一个问题??基层员工的价值贡献往往‘隐形’。比如维修班老周，三年来默默修好了700多台设备，节省维修成本超百万，但他从不报功，连工单备注都写得极简。”
方青叶点头：“所以他这次才必须进名单。”
“问题是，”白藕坐下来，声音低了几分，“如果制度依赖‘被看见’，那那些连被看见机会都没有的人呢？比如保洁阿姨张姨，每天最早到岗，把会议室擦得一尘不染，还顺手整理散落的文件、关掉忘记拔电源的投影仪。她做的事，根本不在KPI里。”
方青叶沉默了。
他知道张姨。有次凌晨加班，他在空荡荡的走廊遇见她弯腰捡起一张掉落的报表，认真夹回文件夹，放进某位高管敞开的办公桌抽屉。那一刻他甚至没敢出声，怕惊扰这份安静的尊严。
“所以我在想，”白藕继续道，“能不能设立一个‘微光奖’？不看职级，不论贡献大小，只看是否持续体现拓方的核心价值观??认真、负责、利他。每个月由同事匿名提名，评审委员会盲选十人，奖励三千元+一封来自CEO的手写信。”
方青叶眼睛亮了起来。
“这个奖，不能宣传。”他缓缓说道，“一旦变成荣誉争夺，就变味了。它应该是悄悄发生的温暖，像暗夜里有人为你点了一盏灯。”
“我已经拟了初步方案。”白藕笑了，“连信纸都选好了??米黄色再生纸，印着一句小字：‘你做的事，我们都记得。’”
两人相视一笑。
雨还在下。但某种东西，正在悄然生长。
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三天后，星期一晨会。
方青叶破例参加了一线部门的站班会。地点定在物流中心的装卸平台，清晨六点半，天刚蒙蒙亮。刘国栋带着二十多名调度员和司机列队站立，身上还带着夜班的疲惫，但精神整齐。
他站在众人面前，没拿稿子，也没讲战略规划。
“昨天晚上，我收到一条短信。”他开口，声音不高，却清晰传入每个人耳中，“是我们食堂张姨的儿子发的。他在读大二，说他妈第一次在家里挺直腰板说话，因为邻居问她‘你是不是在拓方上班的那个陈师傅家属’。她说不是，她是保洁员。可人家还是竖起大拇指：‘一样的，都是拓方的人。’”
现场一片安静。
“我想告诉你们，”方青叶目光扫过一张张朴实的脸，“公司给陈伯股份，不是因为他炒菜好吃，是因为他守住了一份标准；给刘国栋股份，不是因为他冒雨守仓库，而是因为他把集体利益看得比自己重要；给林小满股份，也不是因为她接电话温柔，而是因为她把每一个客户当成活生生的人去对待。”
他顿了顿，声音沉了下来：“而张姨呢？她什么都没拿到，但她做的事情，一样值得尊重。”
人群中有人低头抹了把脸，不知是露水还是泪。
“从这个月起，我们会推出一项新机制??‘微光计划’。”他宣布，“每一名员工都可以匿名提名你身边让你感动的同事。不需要惊天动地，只要坚持做对的事。入选者不会上公告栏，不会拍照宣传，只会收到一封信，和一笔不算多的钱。但我们希望你知道??你在发光，有人看见了。”
散会后，刘国栋站在原地没动。直到同事都走远了，他掏出手机，颤抖着编辑了一条短信：【妈，公司说，像你这样的人，也配被记住。】
发送成功那一刻，他仰头望着灰白色的天空，忽然觉得，这座城市的清晨，从未如此明亮。
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与此同时，客服部休息区。
林小满正低头喝粥，手机突然弹出一条系统通知：【您已被选入“用户体验改进专班”，明日九点至创新大厦B座302会议室报到，为期两周。请携带近半年客户反馈汇总材料。】
她愣住。
专班？她从来没听说过。
更奇怪的是，邮件署名是“战略发展部代发”，既没有领导批示，也没有正式任命流程。
她犹豫片刻，拨通了路亚楠的电话。
“路姐，这个专班是怎么回事？”
电话那头停顿了一下，随即传来温和的笑声：“哦，你说那个啊。就是临时抽调几个一线同事，帮产品部梳理真实用户痛点。你是唯一来自客服的代表，好好表现。”
² ⑥ ² 𝓍 𝒮 . ℂo 𝑀
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